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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面,它们包括（）

A、顾客2019年4月00153质量管理（一）
B、财务和市场
C、人力资源
D、供应商和合作伙伴
E、组织的有效性

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供应商关系改进的最高阶段是（）

A、成立联合团队
B、提升价值
C、信息共享
D、资源共享

在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（）

A、顾客满意
B、投资回报
C、减少排放污染
D、质量

信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（）

A、及时性
B、可用性
C、完整性
D、准确性

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